深圳晚报记者陈莉 通讯员徐小菊报道 消费者詹小姐最近碰到一件让她极其郁闷的事，她花8800元买回一台空气净化器，不料这台昂贵的空气净化器不仅没有净化家里的空气，反而释放出一股异味污染空气。这到底是怎么回事呢？

　　空气净化器释放异味

　　日前，詹小姐到福田消委会投诉称，她于去年9月在某外企（深圳）分公司福田店花8800元购买了一台“逸新”空气净化器。但是，使用不到一个月，詹小姐发现空气净化器不仅没有过滤掉房间内的异味，反而释放出一股别的异味，给身心带来了严重影响。于是，詹小姐停止使用该净化器，并一直与经销商联系交涉。此后三个月之内，詹小姐多次拨打该外企（中国）总公司的电话反映情况，但总公司始终没有给出解决方案。最后，在詹小姐的强烈要求下，总公司才同意詹小姐把空气净化器送到福田店进行检测处理，并承诺三天内给予解决。 洁净网

　　今年1月26日，詹小姐将有问题的空气净化器送至福田店检测，该店收下净化器后，给詹小姐开具了维修收发凭证。第二天，詹小姐就收到声称是该公司维修部工作人员蒋先生的电话，蒋先生说该净化器的第二层滤网有问题，需要更换，并告今后在使用过程中要远离烟雾较大的环境。

　　詹小姐接到电话后很疑惑，并到福田消委会投诉。

　　消委会介入商家退款

　　福田消委会在接到该投诉的当天，工作人员对该投诉立即展开调查，并去电销售空气净化器的某外企（深圳）分公司福田店了解情况。一位欧小姐接电称产品滤网经公司检测，净化器滤网确实有问题，消委会告知欧小姐与投诉人沟通协商，能否给换一台新的“逸新”空气净化器，如果换货还是与原来反映的问题一致，那就需要给消费者作退货处理。欧小姐同意了消委会意见，答应先给詹小姐作出换货处理。后来，经过福田消委会的协调，该公司最终决定给詹小姐退还全款8800元。 洁净网

(责任编辑：admin)