株洲晚报2月23日讯（记者 邓石华）新买的格力空调，用了一个月后便出现故障，从去年到今年，这台空调前前后后维修了不下十余次。因为这件事，家住天元区的刘先生称，他已经被折腾得“够呛了”。 洁净网 市民刘添慧在天元区长江北路经营一家鸿天宾馆，去年5月，为了将宾馆内用了五六年的旧空调进行更新换代，他在江南电器批量购买了17台格力空调，并于去年5月31日全部安装使用。 洁净网 可是，让刘先生没有想到的是，其中一台空调，用了一个月左右，便出现了故障，空调无法制冷。格力空调售后服务人员上门检测后，告诉刘先生，是空调里没氟了。 服务人员给空调加了点氟之后，空调果然继续运转了。 刘先生没想到的是，那次维修不久后，空调又发故障了，“前前后后维修了不下十次”，并且，在去年11月和今年2月，售后服务人员还将空调拆机带走维修，但问题仍未得到解决。 “空调存在故障，也影响到了宾馆房间的生意。”刘先生说，空调出现故障的那个房间，房价为108元/天。可是，从1月开始，这一个多月空调都无法制热，导致房间一直开不出去，这让刘先生损失了不少。 洁净网 昨日上午，记者来到鸿天宾馆该房间，空调打开后，将温度调至30摄氏度，可是，半个小时过去，仍然没有热风吹出。
“制热”半小时，没有热风吹出 为了讨要个说法，昨日中午，在记者的陪同下，刘先生来到江南电器一楼家电卖场格力空调售卖点，销售员谭燕说，空调出现故障，需找格力售后解决。 对于刘先生提出的换货要求，谭燕予以拒绝。 随后，刘先生来到格力售后服务点，其相关负责人王君平说，两次拆机检测显示，这个空调根本不是坏的，他认为，空调无法制冷，是安装出现了问题。 洁净网 对此，格力空调售后经理周好同样表示，由于空调连通排风扇的管子太短，扳手下不去，导致外接螺帽拧不紧。要想解决此问题，需要调整空调的位置，加长管道重新安装。 洁净网 然而，让刘先生费解的是，既然是安装出现了问题，为何半年过去，却一直没有发现此问题？ 洁净网 最后，经过协商，格力售后经理周好答应尽快对空调进行重新安装，如果空调仍然无法制热，将会给刘先生换货。 (责任编辑：admin) |