高端空调将成主流 据《东莞日报》报道，在新一轮推广期，与往年一些厂家大打概念战、低价轰炸战相比，今年许多空调厂家将主要精力和资源投人到技术含量更高的精品空调推广。 针对这种现象，苏宁电器空调事业部负责人分析认为，空调市场经过前几年的高速增长，到2005年脚步放缓，增幅回落到两位数以内，进人冷冻年度。开始逐渐清晰化的企业差距使得业内相信，2006冷冻年度将是空调行业重划版图的一年，空调企业两极分化现象开始突出。苏宁电器之所以如此注重高端节能精品空调，是因为在2005年连锁渠道销量中，高端节能精品空调的销售占比突破40%，而在2004年，这一数据只有20%。 由“价格战”转打“价值战” 原材料价格上涨、价格进一步走低，以及销售费用趋高，空调企业的经营状况不容乐观。“价格战在市场不成熟、利润很高的时候最有效，现在我们更多地把目光集中到产品价值、品牌价值上面。”某知名空调品牌的有关人士说。 “单靠低价冲市的空调企业在这种越发激烈的市场竞争中已显得不合时宜。”家电业界一位资深人士指出。业内分析，在目前行业大背景下，空调行业的内销市场必将由规模扩张向效益集约转型，由价格战向价值战转型。 专业服务是核心竞争力 高端的产品，必须要专业的服务来支撑。苏宁每年专门拨出一大笔资金用于不断完善自身的专业自营服务。苏宁认为，只有专业，才能做到高水准；只有自营，才能有高度责任感；国美为消费者提供有特色的“彩虹服务”和“24~7~7服务工程”。其中的“24~7~7服务工程”是指24小时安装到位、7项免费服务、7个一工程。顺电则利用家电医院的售后服务优势，通过家电医院对空调维修记录进行全面统计分析，对出现故障的型号以及部件及时反馈给厂家改进，最终实实在在地解决消费者的问题。 (责任编辑：admin) |